上海：物業公司試點"互聯網＋巡查" 破解物業管理難題

小區是否存在群租問題？裝修垃圾有沒有倒在指定堆放處？……如今，在黃浦區盧灣片區的部分公房小區試點“互聯網＋巡查”，及時解決居民遇到的煩心事?！拔飿I行業規范服務年”已在全市推開，日前，上海市住建委部分住宅小區進行抽查，“互聯網＋巡查”等新舉措有效破解物業管理難題。

    違規違法居住行為處置更及時

    小區內有裝修垃圾沒有倒在指定的堆放點，萬宜坊的小區管理人員拍照上傳至手機APP，物業公司的工作人員會立即排查裝修業主名單，提醒業主及時改正亂倒垃圾行為?！耙郧?，居民遇到裝修垃圾亂堆放問題，需要兩三天才能處理完畢，現在，基本可在半天內完成?！鄙虾Ｊ斜R灣公房資產經營管理有限公司黨總支書記、副總肖力才介紹道，該公司試點“互聯網＋巡查”，快速解決居民居住遇到的煩心事。

    “目前，盧灣片區4個街道由78個街坊，很多公房使用超過50年?！毙ちΣ沤榻B道，公房管理遇到諸多“瓶頸”，比如說，公房小區違章搭建多，部分臨近的公房被破墻開門，樓道堆物雜物等。很多問題監管不到位、處置不及時，給周邊的居民生活帶來很多干擾。

    記者在萬宜坊看到，每天有一位工作人員在小區內巡查，并將小區內的實時情況拍照上傳。小區所屬的物業工作負責人員會認真查看每一張照片，聯合相關部門在第一時間對違法違規行為進行處置?！盎ヂ摼W＋巡查”試點后，公房小區的監管更有效、對管理問題的處置更及時，“亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂晾曬、亂堆放”等六亂現象明顯減少。肖力才介紹道，目前，盧灣片區4個街道的23個示范小區，均試點“互聯網＋巡查”。

    民主討論化解小區“停車難”

    買車的居民越來越多，停車位供不應求；小區內停車費的收繳不足引發業委會和物業公司的矛盾……黃浦新苑小區成立“三位一體”聯系會議制度，由物業公司、居委會、業委會組成，對涉及居民切身利益的問題進行共同討論、民主決策，化解小區矛盾和居民訴求，“停車難”被緩解就是個例證。

    黃浦新苑物業經理宓云飛表示，該小區通過聯席會議討論最終出臺相關辦法來加以緩解?！靶^管理方在停車方面制定了原則總量控制、先到先得的原則?！卞翟骑w介紹，目前小區有1236戶住戶，擁有車庫車位200車位，臨停車位360個。黃浦新苑根據小區實際情況，通過聯席會議討論，擬定了《小區機動車管理辦法》，最終由業主大會表決通過。

    宓云飛指出，黃浦新苑采取按總車位的70%作為固定車位，業主按產證、行駛證、駕駛證摸號獲取車位。30%作為臨時停車位，先到先停、停滿為止。在管理辦法執行后新增的車輛不予以獲取固定車位，包括二手房新入戶的車主、老業主購置新車、租戶車輛、拖欠物業管理費等不予以獲取固定車位。此外，小區還與隔壁小區車庫和世紀聯華車座積極溝通爭取車位有償停放，滿足更多居民的停車需求。

    另悉，為提高物業服務企業誠信服務意識，上周，上海市住建委抽查44個小區，開具了52張整改單，整改事項主要有未公布962121物業服務熱線電話，未公開物業服務合同，未公開維修資金賬目等。